机票电子化已经一月有余，各销售代理商电子客票的销售率已经高达９０％以上。昨（26号）天，记者采访了多家国内知名机票代理机构，发现电子客票在给乘客带来便捷的同时，也暴露出一些“漏洞”。

    “从目前来看，代理商和乘客都遇到被骗的情况。”游易网市场部总监王一力表示，“电子客票是个新生的事物，各方面配套措施还在不断完善中。相信不久以后，这种情况就不会再发生了，乘客也能体会到电子客票的便捷了。” 

    电子客票·现象

    假代理商坑走乘客钱

    很多人都发现，手机上关于打折机票的信息最近陡然增多，“我现在一天少了能接到一两条，多的时候有五六条。”顾小姐问记者，“这些短信到底能不能相信啊？”

    前几天，张先生有急事去成都，想订晚上的机票。“我那天正好收到一条机票打折的信息，就按照上面的电话拨过去。”张先生回忆说。中午，对方把钱收走后，张先生还收到了登机所需的确认短信。

    让张先生没想到的是，当他赶到机场时，却被告知那个航班根本就没有他订票的记录！无奈之下，张先生只好等第二天一早飞成都。“现在街头散发的小广告、手机收到的短信，多是骗人的，我再也不相信了。”

    专家提醒：乘客一定要到正规的机票代理机构买票，购票时一定要提供准确的姓名、证件号以及联系方式。电话购票者，要对送票上门的工作人员的有效证件查验和记录，并及时索取电子客票进行查询。

    代理商骗取折扣差价

    前几天，北京和各地接连出现大雾天气，不少航班被延误。就是在这几天当中，一些旅客到机场改签时才发现，自己所订机票根本就不是当初预订的那张。

    原来，一些乘客到机票代理点订票时，由于没有事先掌握机票打折信息，只订到了８折机票，“但实际上，同一架飞机上，很可能还有４折的舱位向乘客开放，但是乘客并不知道。”一位业内人士表示，乘客收到相关确认信息，并付钱后，代理商马上改签成４折的，但乘客却被蒙在鼓里。“如果航班正常，乘客可以很顺利地飞走而不会发觉，一旦航班延误，乘客想改签时，就会发现里面的‘猫儿腻’了，而且很多票由于折扣过低，根本就改签不了。”

    专家提醒：其实代理商赚取的，就是票面３％的利润，但是利用这种方法所赚取的利润，远远比３％多得多。订票成功后，乘客最好马上到航空公司网站，进一步对自己的航班、座位以及机票折扣、价格进行确认。

    乘客竟能免费坐飞机

    “不仅仅是代理商欺骗乘客，我们也发现了乘客诈骗代理人的现象。”一家航空公司的负责人告诉记者。

    就在电子客票刚刚实行不久，一名乘客早晨打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午，代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却久等都不见乘客现身。再一查询，这名乘客已经乘坐当天早晨的另一趟航班飞走了。

    “由于电子客票在改签的时候，不需要出示任何凭证，只要出示所订航班的‘电子客票’票号即可，乘客改签方便了，却也增加了风险。像这种情况，就等于代理人‘请’乘客免费坐飞机。”相关专家表示。

    专家提醒：民航信息内部都是联网的，乘客购票时留下的都是真实的姓名、身份证号码、联系方式等相关信息资料，上面的情况一旦发生，就会给自己今后的出行带来困难。问题严重时，警方将会介入，甚至会追究其刑事责任。

    电子客票·解读

    电子客票给乘客带来实惠

责任编辑:冰晶